Britská SKY předvedla sílu marketingu. Novou chytrou televizi vydává za novodobý zázrak
Sky prozatím předvádí spíš to, že umí skvěle odprezentovat své produkty. Tradiční operátory však čeká velmi náročná cesta, aby si udrželi své dlouhodobě věrné klienty. Nová „zázračná televize“ nemusí mít na tom zásadní podíl. Důležitý bude především kvalitní obsah, výborná zákaznická zkušenost a s tím související nadprůměrný klientský servis.
První kamenná prodejna operátora placené televize SKY UK v Liverpoolu. Zdroj: Press centrum SKY UK
Představitelé platformy vlastněné globálním gigantem Comcast na veřejné prezentaci uvedli, že produkt Sky Glass má jedinečné funkce a nová chytrá televize má tak úžasné funkce, jaké může přinést pouze platforma Sky. Doslova zaznělo, že jde o nechytřejší televizi na trhu. Když si pročtete články a materiály k novému produktu (například zde, zde a zde), možná vám to připomene někdejší megalománské plány a vize spolumajitele a ředitele jisté české soukromé autobusové a vlakové společnosti. V jejich vlacích mělo být vše, co bylo do té doby sci-fi, například kino, internetová kavárna, apod. Měl to být natolik speciální vlak, že musel být vyroben na míru. Kdo se však tím vlakem pak v realitě projel, zjistil, že se zas tak moc neliší od jiných vlaků.
Archivní fotogalerie: Operátor SKY ve Velké Británii otevírá svou vůbec první kamennou prodejnu
V podobné situaci je nyní platforma SKY. Její nová brandovaná chytrá televize nenabídne nic, co bychom už neznali z jiných odbobných aplikací. Že už nemusíte mít satelitní parabolu k příjmu prémiové placené TV? Vždyť parabola už není nutná minimálně 5 let. Že nepotřebujete samostatný set-top-box a dva ovladače? I toto řešení tu je už minimálně 3 roky. Že služba umí integrovat streaming od Netflixu a dalších poskytovatelů do své vlastní aplikace? I to jsme tu už měli, byť nejde o nijak převratnou funkci. Pokud máte chytrou televizi, Netflix v ní už patrně využíváte tak jako tak.
Sky prozatím předvádí spíš to, že umí skvěle odprezentovat své produkty. Největší tlak přitom bude v dalších letech na samotný obsah. Právě britský trh je tím, kde se už nyní svádí jedna z největších bitev o sportovní práva. V této dlouhodobé bitvě začíná Sky tahat za kratší konec, a situace se – celkem očekávatelně – překlápí ve prospěch globálních streamingových hráčů, především DAZN nebo Amazon Prime. Nejdůležitějším úkolem pro management SKY tak bude udržení alespoň některých vysílacích práv tak, aby uživatelé nemuseli masově přecházet od tradičních pay-tv operátorů ke globálním streamerům.
Vedení původně britského operátora patrně doufá, že integrací Netflixu a dalších platforem přímo pod svou aplikaci – a do faktur klientům – dostatečně motivuje tyto klienty, aby zůstali pod křídly tradičních operátorů. Průměrný příznivec tvorby Netflixu však nemá příliš mnoho důvodů setrvávat u tradičního operátora. Pokud mu jde jen o obsah, ten si najde přímo v Netflixu nebo u Disney+, a nemusí kvůli tomu platit další předplatné u Sky.
Tradiční operátory tak čeká zejména náročná cesta, aby si udrželi své dlouhodobě věrné klienty. Nová „zázračná televize“ nemusí mít na tom zásadní podíl. Důležitý bude především kvalitní obsah, výborná zákaznická zkušenost a s tím související nadprůměrný klientský servis.
Že nemusíte mít satelitní parabolu k příjmu prémiové placené TV? Vždyť parabola už není nutná minimálně 5 let. Že nepotřebujete samostatný set-top-box a dva ovladače? I toto řešení tu je už minimálně 3 roky. Že služba umí integrovat streaming od Netflixu a dalších poskytovatelů do své vlastní aplikace? I to jsme tu už měli.
